POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 09/04/2025

Bienvenido a Farbiotica. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web https://farbiotica.com.co/. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales FARBIOTICA S.A.S
Dirección: Medellín -Antioquia Carrera 74 # 48-37, local 214 Centro Comercial Obelisco y en Pereira-Risaralda Carrera 6 No. 16 – 22, local 107 Centro Comercial Los Arcos
Correo electrónico: contacto@farbiotica.com.co
Teléfono: +57 318 7126797

2. Información que Recopilamos Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra en nuestro sitio web.
• Realiza una compra.
• Se suscribe a nuestro boletín.
• Participa en encuestas o promociones.
• Nos contacta a través de nuestros canales de atención al cliente.

También recopilamos información automáticamente cuando interactúa con nuestro sitio web, a través de cookies y tecnologías similares, y mediante el uso de servicios de terceros como Facebook y Google. La información personal que recopilamos puede incluir, pero no se limita a:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información de pago.
• Información de navegación y comportamiento en línea.

3. Uso de la Información Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Proveer servicios y soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones promocionales y publicitarias, siempre que haya dado su consentimiento.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Recolección de Información por Terceros Utilizamos servicios de terceros como Facebook y Google para mejorar nuestra publicidad y análisis. Estos servicios pueden recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web y otros sitios web a través de cookies, identificadores de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento. Esta información puede incluir, pero no se limita a, su dirección IP, su navegador web, las páginas que visita y el tiempo que pasa en nuestro sitio web.

5. Compartir Información con Terceros No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de envío).
• Cuando sea necesario para cumplir con la ley o una orden judicial.
• Con su consentimiento explícito.

6. Seguridad de la Información Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria, como el cifrado SSL, para proteger la información durante la transmisión.

7. Derechos de los Titulares de Datos De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder a su información personal en forma gratuita.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección 1.

8. Cookies y Tecnologías Similares Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Enlaces a Sitios de Terceros Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web.

10. Recolección desde Diferentes Canales y Promociones Conjuntas FARBIOTICA S.A.S. podrá recopilar y consolidar información personal que usted nos haya proporcionado a través de diferentes canales como: nuestro sitio web, redes sociales, tienda física (si aplica), eventos, campañas promocionales, sorteos o colaboraciones con terceros aliados.
En caso de realizar promociones o sorteos de manera conjunta con otras empresas, la información personal podrá ser compartida únicamente con dichos aliados comerciales, con el fin exclusivo de gestionar la actividad promocional y garantizar una experiencia adecuada al usuario. Siempre se procurará informar previamente al titular y contar con su autorización expresa.

11. Cambios a esta Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y la fecha de la última actualización será modificada en consecuencia. Le recomendamos revisar esta política de privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: Medellín -Antioquia Carrera 74 # 48-37, local 214 Centro Comercial Obelisco y en Pereira-Risaralda Carrera 6 No. 16 – 22, local 107 Centro Comercial Los Arcos
Correo electrónico: contacto@farbiotica.com.co
Teléfono: +57 318 7126797

El uso continuo de nuestro sitio web será entendido como aceptación expresa e informada por parte del titular de los datos, conforme al artículo 9° de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.